湘西州大力推进服务特殊群体“一件事一次办”惠民又暖心

“咚咚咚…田大爷，您好！我们是民政局工作人员，听村干部反映您家生活比较困难，这次专门过来向您了解一些情况。”5月24日，在得知家住保靖县碗米坡镇磋比村的田大爷家庭困难后，该县民政局工作人员第一时间上门核实家庭经济情况，按照政策将其纳入低保救助范围。

今年来，湘西州民政部门聚焦困难群众办事难、多头跑、来回跑等问题，积极推进“服务特殊群体”“一件事一次办”，制定并完善低保、特困、临时救助和最低生活保障边缘家庭认定等社会救助事项办事流程，全面推行一次性告知、救助政策公开、网上申报，依托县市、乡镇（街道）、村（社区）三级救助服务窗口，由社区工作者、民政助理为没有能力自主申请或自主申请有困难的家庭和个人开展社会救助申请事项“帮办”“代办”服务。

据不完全统计，今年以来，全州“代办”“帮办”各类民政救助服务事项1.5万余件，切实做到了“群众呼，我来应”，搭建起了党和政府与困难群众的“连心桥”。（田宏林 周逸雯）